INFRAESTRUCTURA

NEB & Asociados cuenta con una plataforma tecnológica de clase mundial, compuesta por:

1) Nuestro Customer Interaction Center (CIC) está diseñado para soportar hasta más de 400 agentes por sitio. El CIC es escalable, unificando soluciones para atender llamadas telefónicas, faxes, emails, chats vía texto con nuestros clientes y los clientes de nuestros clientes, así como los requerimientos de llamadas de respuestas, voz sobre IP, que hace que los costos puedan disminuir significactivamente en las llamadas y sistemas CRM basados en innovaciones recientes.
Nuestro CIC ofrece mejoras en el performance de los procesos de mercadeo, monitoreo en tiempo real, reportes, seguridad, herramientas que permiten sacar el máximo provecho a un mercadeo directo.

2) Tambien contamos con un campus actualmente de 50 máquinas operativas, cuya cantidad es totalmente expandible en función de los requerimientos de nuestros clientes; de tecnología de última generación y compuesta específicamente por procesadores PIII y PIV de 1.8 a 2.8 GHZ HDD de 10 a 80 GB todas nuestras micros con unidades con perfiles de funcionamiento bajos las más estrictas medidas de seguridad para así asegurar la data que procesamos.

3) Capacidad central: Tenemos 3 Servidores Básicos.

• Controlador de Dominio.
• Mensajería
• Servidor de Procesamientos SQL Server
• Servidor para el Sistema Customer Interaction Center (CIC)

4) Capacidad en puestos. Actualmente tenemos  50  puestos operativos dentro de nuestro centro interactivo contando con una infraestructura tecnológica que permitiría expandirnos,  ya que nuestros sistemas son perfectamente manejables y adaptable.

5) Comunicaciones. Contamos con un enlace E1 instalado para garantizar ancho de banda suficiente para nuestras operaciones actuales.

6) Sistemas de Control de Gestión, diseñados y programados en base a la necesidad de nuestros clientes lo que le brinda una mayor adaptación a los requerimientos del mismo, incrementamos la visión de nuestro cliente haciendo un estudio profundo de sus necesidades a nivel de resultados de procesos de mercadeo.